Our stores

Visit Our New
Store in New York

294 Bay Meadows Ave.
Bay Shore, NY 11706

See More About
FAQ

Întrebări frecvente

1. Cum contactez magazinul Venustar?

Ne poți contacta prin telefon la 0770 942 428 sau prin e-mail la
venustarsrl@gmail.com. Echipa noastră îți răspunde în cel mai scurt timp posibil.

2. Cât durează livrarea și ce curieri folosiți?

Livrăm prin curier rapid (Fan Courier, DPD, Urgent Cargus), iar termenul mediu este de 1–2 zile lucrătoare.
Poți afla mai multe detalii aici:
Livrare comandă.

3. Ce metode de plată sunt disponibile?

Acceptăm plata online cu cardul, ramburs la livrare și plata în 4 rate pentru comenzile eligibile.
Toate tranzacțiile sunt securizate.

4. Care este politica de retur?

Poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primire, conform
politicii de retur.
Produsele trebuie să fie în stare intactă, cu ambalajul original.

5. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Dacă observi că produsul este deteriorat la livrare, te rugăm să nu accepți coletul sau să soliciți curierului un proces-verbal de constatare.
Ulterior, contactează-ne la
venustarsrl@gmail.com pentru soluționare rapidă.

5. Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Dacă observi că produsul este deteriorat la livrare, te rugăm să nu accepți coletul sau să soliciți curierului un proces-verbal de constatare.
Ulterior, contactează-ne la
venustarsrl@gmail.com pentru soluționare rapidă.

6. Pot ridica personal comanda?

Momentan comenzile se expediază exclusiv prin curier rapid, livrarea fiind mai rapidă și sigură.
Nu avem punct de ridicare directă pentru clienți.

7. În cât timp primesc răspuns la o solicitare trimisă prin formularul de contact?

De regulă, răspundem în 24–48 de ore în zilele lucrătoare.
Pentru întrebări urgente, te sfătuim să ne suni direct la
0770 942 428.

Contactează-ne

Formular de contact